Configurar una alerta de sensor desconectado

Antes de empezar

• Compruebe su tipo de sensor/medidor. Las alertas de sensor desconectado funcionan para sensores de potencia, sensores de corriente y contadores de pulsos. Cada tipo indica el estado fuera de línea de una forma distinta, vea más abajo.
• Evite falsas alertas de los sensores de corriente. No configure una alerta para un sensor de corriente en una máquina que se apaga por la noche o el fin de semana. Cuando la máquina está apagada, el sensor también lo está, y recibe una falsa alerta.
• ¿Quiere una alerta cuando un puente se desconecte? Use una alerta de puente fuera de línea. Consulte Configurar una alerta de puente fuera de línea.

Cómo sabe la alerta que un sensor está fuera de línea

• Sensor de corriente (Electricidad) — El sensor de corriente obtiene su energía del activo que mide. Cuando el activo está apagado, el sensor está apagado y no envía datos. La plataforma no puede distinguir esto de una avería real. Si el sensor envía datos, se considera en línea. Si no envía datos, se considera fuera de línea.
• Sensor de potencia (Electricidad) — El sensor de potencia distingue entre "sin consumo" y "sin datos". Cuando la máquina está apagada, sigue considerándose en línea.
• Contador de pulsos (gas, agua, OEE) — El contador de pulsos envía una señal cada hora, aunque no se mida nada.

Instrucciones paso a paso

1. Haga clic en Alertas en la barra superior.
2. Abra la pestaña Configuración.
3. Cree una nueva alerta.
4. Seleccione Conectividad como producto.
5. En Seleccione el tipo de alerta, seleccione Alerta de sensor desconectado.
6. Seleccione los sensores que desea supervisar.
7. Configure Fuera de línea: cuánto tiempo debe estar un sensor fuera de línea antes de que reciba la alerta.
8. Escriba el mensaje de la alerta.
9. Configure el tiempo mínimo entre dos alertas.
10. Elija cuándo se ejecuta la alerta: siempre, o según un horario, por ejemplo durante las horas de producción.
11. Añada los destinatarios por correo electrónico o WhatsApp.
12. Haga clic en Guardar.

Qué hacer cuando recibe una alerta

• Abra la página Estado y compruebe si el puente de este sensor también está fuera de línea. Si es así, solucione primero el puente. Consulte Configurar una alerta de puente fuera de línea.
• Recibe alertas para un sensor de corriente, pero el sensor funciona bien — la máquina probablemente estaba apagada. Configure la alerta según un horario, solo durante las horas en que la máquina está en marcha.
• El sensor aparece fuera de línea — consulte Solución de problemas de un sensor de corriente fuera de línea, o contacte con nuestro equipo de soporte.