Configuración del Firewall para la Red Local

Acceso de administrador al firewall o router de la red local.
Contacto del Departamento de TI (si usted no gestiona la seguridad de la red).

Verificar el tipo de conexión: Ignore esta guía si el Bridge utiliza una conexión LTE/4G. Estos ajustes solo se aplican a los Bridges conectados vía Ethernet o Wi-Fi.
Configurar el Firewall: Acceda a su panel de configuración de red. Añada a la lista blanca las siguientes direcciones IP, puertos y protocolos para permitir el tráfico hacia la Sensorfact Cloud.
Habilitar tráfico bidireccional: Asegúrese de que las reglas permitan al Bridge descargar datos. Aunque el Bridge principalmente transmite (sube) datos, requiere acceso de descarga para actualizaciones ocasionales de Firmware.
Whitelist de dirección MAC (Opcional): Si su instalación utiliza filtrado MAC:
1. Localice la dirección MAC impresa en la etiqueta del Bridge.
2. Contacte con el Soporte de Sensorfact si la etiqueta es ilegible o si necesita una lista digital.
3. Añada la dirección MAC a la lista de dispositivos permitidos de su red.

Para obtener más información sobre seguridad: Seguridad

Compruebe el LED de conexión: Verifique que el Bridge tenga alimentación y esté conectado físicamente a la red.
Pruebe con un Hotspot: Conecte el Bridge a un punto de acceso móvil (hotspot). Si los datos se transmiten correctamente, el problema persiste en la configuración del firewall local.

Resumen: Añada a la lista blanca (whitelist) las direcciones IP y los puertos específicos que se enumeran a continuación para habilitar la transmisión de datos del Bridge a través de Ethernet o Wi-Fi.