Dépannage: Les capteurs de courant ne se mettent pas en marche, ou des données erronées s'affichent.

Si l'installation ne peut être réalisée à l'aide du guide ci-dessous et qu'une aide supplémentaire est nécessaire, contactez votre Customer Success Representative ou envoyez un e-mail à support@sensorfact.eu.

L'ID du capteur n'apparaît pas dans l'onglet 'installation'

Contactez support@sensorfact.eu pour vous assurer que le capteur est correctement enregistré sur votre compte.

L'ID du capteur est affiché, mais aucun signal n'apparaît dans l'onglet "installation".

Aucune mesure n'apparaît en moins de 24 heures

• La machine est-elle allumée ? (le capteur est alimenté par le câble d'alimentation de la machine)
• Le capteur est-il bien enclenché sur le câble d'alimentation ? Pouvez-vous ouvrir et fermer le capteur?
• Le capteur est-il à portée d'un pont, sans obstacle entre le pont et le capteur (voir chapitre 3)?

• Les 3 antennes sont-elles correctement et fermement connectées au pont?
• Le capteur est-il installé à proximité d'un convertisseur de fréquence?
  
  • Si oui, éloigner le pont le plus possible (>2m) du convertisseur de fréquence.

Si le capteur ne s'est pas mis en ligne après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez le placer à l'endroit où un autre capteur en état de marche est monté pour tester s'il s'agit d'un capteur défectueux.

Des données erronées s'affichent dans l'onglet "Analyse"

• Si les données affichées dans le logiciel ne sont pas correctes, il se peut que les paramètres du logiciel ne correspondent pas entièrement à la tension et au facteur de puissance de l'alimentation électrique. Dans l'onglet 'puissance' du logiciel, cliquez sur le bouton 'i' à côté de la machine pour le vérifier.

Sensorfact peut modifier ces paramètres si nécessaire.

Doutes sur le type de capteur

La puissance maximale des fusibles peut être erronée

• Vérifiez la puissance maximale (par phase) de l'alimentation électrique à mesurer. Nos types de capteurs indiquent l'ampérage maximum qui peut être mesuré avec eux : 60A, 200A ou 600A par phase.
• Alternative : vérifiez la puissance de la machine à mesurer. Vous pouvez recalculer le courant en divisant la puissance de la machine par la tension (en Volts) et par une norme de 0,9. Par exemple, une machine de 50 kW connectée à 230 Volts a un courant de 50 000 / (230 * 0,9) = 242 A.