Si la instalación no puede completarse con la siguiente guía, y se necesita ayuda adicional, póngase en contacto con su Customer Success Representative o envíe un correo electrónico a support@sensorfact.eu.
El ID del sensor no aparece en la pestaña 'instalación'
Póngase en contacto con support@sensorfact.eu para asegurarse de que el sensor está correctamente registrado en su cuenta.
El ID del sensor se muestra, pero no hay señal en la pestaña 'instalación'.
No se muestra ninguna medición en <24 horas
- ¿Aparece el ID del sensor en uno de los puentes de la pestaña 'instalación'?
- ¿Está el puente seleccionado a una distancia de 5-10m del sensor de pulso, sin obstáculos en medio?
- ¿Está la batería dentro del sensor de pulso bien colocada y el interruptor DIN 1 encendido?
Aparecen datos erróneos en la pestaña 'análisis'
- ¿Se siguen los pasos 1, 2 y 3 del manual y se conecta el sensor de pulso siguiendo los consejos de conectividad recibidos?
- ¿Están los cables conectados a los puertos correctos del sensor de pulso? (O/C, GND)?
- ¿Están los pines con los colores correctos conectados a los puertos?
- ¿Está el cable de salida enrollado alrededor de otro cable existente en la fábrica?
- En el caso de un generador de impulsos, ¿se sigue el manual del generador?