Si la instalación no puede completarse con la siguiente guía, y se necesita ayuda adicional, póngase en contacto con su Customer Success Representative o envíe un correo electrónico a support@sensorfact.eu.
El ID del sensor no aparece en la pestaña de "instalación"
Póngase en contacto con support@sensorfact.eu para garantizar el registro correcto del sensor en su cuenta.
El ID del sensor aparece, pero no hay señal en la pestaña "instalación”.
No se muestra ninguna medición en <24 horas
- ¿Está la máquina encendida? (el sensor se alimenta del cable de alimentación de la máquina)
- ¿Está el sensor bien conectado al cable de alimentación? ¿Puede abrir y cerrar el sensor?
- ¿Está el sensor al alcance de un puente, sin obstáculos entre el puente y el sensor (véase el capítulo 3)?
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Material |
Reducción del alcance |
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Madera, yeso, vidrio |
0-10% |
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Ladrillo, cartón yeso |
5-35% |
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Metal, hormigón, espejos |
10-90% |
- ¿Están las 3 antenas correcta y firmemente conectadas al puente?
- ¿Está el sensor instalado cerca de un convertidor de frecuencia?
- Si es así, aleje el puente lo más posible (>2m) del convertidor de frecuencia.
Si el sensor no se ha puesto en línea después de completar los pasos anteriores, colóquelo en el lugar en el que se ha montado/se ha montado otro sensor que funciona para comprobar si se trata de un sensor defectuoso.
Aparecen datos erróneos en la pestaña de "análisis
- Si los datos del software no son correctos, parece que los ajustes del software no se corresponden totalmente con la tensión y el factor de potencia de la fuente de alimentación. En la pestaña "potencia" del software, haga clic en el botón "i" junto a la máquina para comprobarlo.
Sensorfact puede cambiar estos ajustes si es necesario.
Dudas sobre el tipo de sensor
Potencia máxima de fusible posiblemente errónea
- Compruebe la potencia de los fusibles (por fase) de la fuente de alimentación que va a medir. Nuestros tipos de sensores indican el amperaje máximo que se puede medir con ellos: 60A, 200A o 600A por fase.
- Alternativa: compruebe la potencia de la máquina que se va a medir. Puede recalcular la corriente dividiendo la potencia de la máquina por la tensión (en voltios) y por una norma de 0,9. Por ejemplo, una máquina de 50 kW conectada a 230 voltios tiene una corriente de 50.000 / (230 * 0,9) = 242 A.