Configurer une alerte de déconnexion du pont

Avant de commencer

• Vérifiez quels capteurs utilisent quel pont. Ouvrez la page Statut pour voir les capteurs connectés à chaque pont.
• Vérifiez votre produit. Les alertes de déconnexion du pont fonctionnent pour l'électricité, le gaz, l'eau et l'OEE.
• Vous voulez plutôt une alerte pour un seul capteur ? Utilisez une alerte de capteur hors ligne. Voir Configurer une alerte de capteur hors ligne.

Remarque : L'alerte se base sur les données des capteurs, pas sur le pont lui-même. Si le pont envoie des données de capteurs à la plateforme, il est considéré comme en ligne. Si le pont n'envoie aucune donnée de capteurs à la plateforme, il est considéré comme hors ligne.

Instructions étape par étape

1. Cliquez sur Alertes dans la barre d'en-tête.
2. Ouvrez l'onglet Configuration.
3. Créez une nouvelle alerte.
4. Sélectionnez Connectivité comme produit.
5. Dans Sélectionnez le type d'alerte, sélectionnez Alerte de déconnexion du pont.
6. Cliquez sur Sélectionner les ponts.
7. Sélectionnez les ponts à surveiller.
   
   Remarque : Une alerte peut couvrir plusieurs ponts. Ajoutez tous les ponts de votre site à la même alerte.
8. Définissez Hors ligne pour : la durée pendant laquelle un pont doit être hors ligne avant que vous receviez l'alerte.
   
   Remarque : Les compteurs d'impulsions (gaz, eau, OEE) envoient un signal toutes les heures, même quand rien n'est mesuré. Les capteurs d'électricité ne le font pas. Si une machine est arrêtée, son capteur d'électricité n'envoie aucune donnée, et le pont peut sembler hors ligne. Choisissez une durée Hors ligne pour plus longue que votre plus long arrêt normal, par exemple un week-end.
9. Rédigez le message de l'alerte.
10. Définissez le délai minimum entre deux alertes.
11. Choisissez quand l'alerte est active : toujours, ou selon un planning, par exemple pendant les heures de production.
12. Ajoutez les destinataires par e-mail ou WhatsApp
13. Cliquez sur Sauvegarder

Que faire quand vous recevez une alerte ?

1. Vérifiez que le pont est alimenté.
2. Vérifiez que le pont dispose d'une connexion internet.

Remarque : Si un pont se déconnecte, cela ne signifie pas forcément que des données sont perdues. Dans la plupart des cas, l'envoi des données à la plateforme est simplement retardé. Dès que le pont est de nouveau en ligne, il transmet les données stockées. Le pont peut conserver les données jusqu'à un mois environ.

Que faire si cela ne fonctionne pas ?

• Vous recevez des alertes, mais le pont fonctionne — les machines de ce pont étaient probablement arrêtées. Augmentez la durée Hors ligne pour, ou retirez ce pont de l'alerte.
• Le pont reste hors ligne — consultez Résoudre les problèmes d'un pont hors ligne, ou contactez notre équipe d'assistance.