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title: El sensor no tiene señal
description: Aparece el ID del sensor, pero no hay señal en la pestaña &quot;Estado&quot;. ¿Qué debo hacer?
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# El sensor no tiene señal

## Aparece el ID del sensor, pero no hay señal en la pestaña "Estado". ¿Qué debo hacer?

Para encontrar una solución a esta situación, debemos asegurarnos de que se responde a las preguntas que figuran a continuación.

- ¿Está encendida la máquina? El sensor se alimenta a través del cable de alimentación de la máquina. 
    - En caso afirmativo, pase a las siguientes preguntas;
    - Si la respuesta es no, es porque el sensor no funciona. Volverá a enviar datos cuando la máquina esté encendida.

- ¿Está el sensor bien encajado en el cable de alimentación? ¿Puede abrir y cerrar el sensor y éste se conecta con el cable? 
    - En caso afirmativo, pase a las siguientes preguntas;
    - Si la respuesta es negativa, es posible que el sensor no funcione. Ponte en contacto con nuestro [servicio de asistencia](mailto:support@sensorfact.nl).

- ¿Está el sensor al alcance de un puente, o no hay tantos obstáculos entre el puente y el sensor? 
    - Si no es así, puedes intentar mover un puente más cerca del sensor o comprar un puente nuevo en nuestra[tienda web](https://shop.sensorfact.nl/?ign_skip=7973292727788&__hstc=233546881.b7f6a1153a4877d0b00b53d9efe5b518.1708604374044.1719567338158.1719575309741.91&__hssc=233546881.15.1719575309741&__hsfp=2722851108).

- [Hardware e instalación](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/hardware-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)

    - [Electricidad](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/hardware-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#electricidad)
    - [Gestión del gas](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/hardware-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#gesti%C3%B3n-del-gas)
    - [Mantenimiento predictivo](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/hardware-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#mantenimiento-predictivo)
    - [Gestión del agua](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/hardware-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#gesti%C3%B3n-del-agua)
    - [Gestión del aire comprimido](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/hardware-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#gesti%C3%B3n-del-aire-comprimido)
    - [OEE](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/hardware-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#oee)
    - [Temperatura & Humedad](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/hardware-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#temperatura-humedad)
- [Panel de control y Análisis](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/panel-de-control-y-an%C3%A1lisis?hsLang=es#main-content)

    - [Electricidad](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/panel-de-control-y-an%C3%A1lisis?hsLang=es#electricidad)
    - [Gestión del aire comprimido](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/panel-de-control-y-an%C3%A1lisis?hsLang=es#gesti%C3%B3n-del-aire-comprimido)
    - [Reporte](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/panel-de-control-y-an%C3%A1lisis?hsLang=es#reporte)
    - [Alertas](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/panel-de-control-y-an%C3%A1lisis?hsLang=es#alertas)
    - [Sensores Ultrasónicos de Agua](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/panel-de-control-y-an%C3%A1lisis?hsLang=es#sensores-ultras%C3%B3nicos-de-agua)
- [Asesoramiento y retorno de la inversión](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/asesoramiento-y-retorno-de-la-inversi%C3%B3n?hsLang=es#main-content)

    - [Gestión de la energía eléctrica](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/asesoramiento-y-retorno-de-la-inversi%C3%B3n?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-la-energ%C3%ADa-el%C3%A9ctrica)
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    - [Aire comprimido](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/asesoramiento-y-retorno-de-la-inversi%C3%B3n?hsLang=es#aire-comprimido)
- [Admin y Facturación](https://support.sensorfact.eu/es/knowledge/admin-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es)
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