Acceso y gestión de su cuenta

Le damos la bienvenida a la plataforma Sensorfact. Nos complace darle acceso a nuestro software.

Activación de la cuenta

Tan pronto como se haya enviado su hardware, recibirá un correo electrónico de Sensorfact con el asunto "Se ha creado su cuenta de Sensorfact", que contiene las instrucciones de acceso. Le rogamos que revise su carpeta de correo no deseado (spam) si no encuentra el correo en su bandeja de entrada. Si sigue sin encontrar el correo electrónico, puede activar su cuenta restableciendo su contraseña a través de este enlace. Si esto no funciona, póngase en contacto con su representante de incorporación (onboarding).

Una vez que haya iniciado sesión, se le guiará a través de una breve introducción. Le recomendamos seguirla atentamente para familiarizarse con todas las funciones del software.

Nota: Si ya tiene una cuenta para otros sensores, puede utilizar las mismas credenciales de acceso. En este caso, no recibirá un correo electrónico de activación adicional.

Gestione los usuarios de su cuenta añadiendo o eliminando miembros del equipo.

Esta guía le mostrará los pasos para invitar o eliminar miembros del equipo en la plataforma en línea. Solo necesitará información básica como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Si surge algún problema, aquí encontrará consejos para la resolución de problemas y contactos útiles. La información sobre los roles y permisos de usuario se encuentra aquí.

Cómo crear una cuenta para añadir miembros al equipo:

1. Acceda a su panel de control (dashboard): Inicie sesión en su panel de control en línea.

2. Vaya a la gestión de usuarios: Vaya a Configuración → Configuración general → Gestión de usuarios.

3. Añada miembros al equipo: Para invitar a un miembro del equipo, deberá introducir la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Rol (la información sobre los roles y permisos de usuario se encuentra aquí)

Puede añadir varios usuarios a la vez haciendo clic en + Añadir otro miembro del equipo.

Tenga en cuenta que no podemos crear cuentas para departamentos enteros (como por ejemplo mantenimiento@nombreempresa.es).

4. Activación de la cuenta: Después de añadir a los usuarios, estos recibirán un correo electrónico con instrucciones para activar su cuenta. Puede realizar un seguimiento de su progreso a través de la columna "Estado" en la pantalla de Gestión de usuarios.

5. Actualice las etiquetas "Contactarme para" (opcional): Opcionalmente, puede actualizar las etiquetas "Contactarme para" para cada usuario. Utilizaremos estas etiquetas para determinar a quién debemos contactar con respecto a un tema específico.

¿No ha recibido el correo electrónico?

• Revise su carpeta de correo no deseado o spam.
• Si no está allí, puede activar su cuenta restableciendo su contraseña (enlace aquí).
• ¿Sigue teniendo problemas? Póngase en contacto con su representante de incorporación o envíe un correo electrónico a support@sensorfact.nl.

Cómo eliminar una cuenta para retirar miembros del equipo:

1. Acceda a su panel de control: Inicie sesión en su panel de control en línea.

2. Vaya a la gestión de usuarios: Vaya a Configuración → Configuración general → Gestión de usuarios.

3. Elimine miembros del equipo: Para eliminar a un miembro del equipo, haga clic en el icono de la papelera y confirme la eliminación de la cuenta de usuario. Tenga en cuenta que solo el administrador de la cuenta tiene permiso para gestionar los usuarios.

Solicitud de una nueva cuenta

Si un compañero necesita acceso y el proceso habitual no funciona, envíe un correo electrónico con su nombre completo y dirección de correo electrónico a support@sensorfact.nl.

Tenga en cuenta: No podemos crear cuentas para direcciones de correo electrónico compartidas de departamento (por ejemplo, mantenimiento@nombreempresa.es).